Vanliga Frågor: FAQ

I princip kan COLEKA katalogisera vilken typ av samling som helst. Vi begränsar oss dock till relativt "standardiserade" och refererbara samlingar, vars objekt är identifierbara och kvantifierbara.

Därför hanterar vi inte för generiska samlingar som pins eller vykort.

Om din samling inte finns i våra listor har du möjlighet att lägga till den och skapa produktkorten som utgör den. Du kan också kontakta oss för att begära att den läggs till.

COLEKA erbjuder ett "intelligent" bytessystem: vi söker de bästa bytesmöjligheterna för dig baserat på vad du har och vad du saknar.

För att kunna erbjuda dig byten med andra användare i gemenskapen behöver COLEKA veta vad du redan har i din samling och vilka objekt du har dubblett av.

Med denna information kan du få tillgång till bytesbörsen och hitta andra samlare att byta dina dubbletter med.

Du kan läsa vår guide om ämnet genom att klicka här.

Du behöver bara ha ett konto för att kunna köpa eller sälja på COLEKA.

Vi tar absolut inga avgifter för transaktioner som görs via COLEKA. Vi förmedlar bara kontakten mellan användare.

COLEKA erbjuder ingen inbyggd betalningsmetod. När du gör ett köp på COLEKA hos en säljare ber vi dig ange din betalningsreferens. Detta gör det möjligt för säljaren att verifiera att din betalning har mottagits.

PayPal: Efter din betalning skickar PayPal ett bekräftelsemail med ett transaktionsnummer (t.ex. 4YU62620LW2530227). Du hittar det också i din PayPal-historik under "Transaktionsdetaljer".

Banköverföring: Ange SEPA-referensen eller det överföringsnummer som din bank tillhandahållit efter transaktionen.

Check: Ange checknumret, som är tryckt längst upp eller längst ned på checken.

Annan metod: Ange valfri identifierare som kan användas för att spåra din betalning.

När du markerar objekt för att lägga till i din samling (med "Jag har den"-knappen), förstår COLEKA att du inte har de andra objekten i serien. Dess algoritm är konfigurerad för att automatiskt hjälpa dig hitta det som saknas: antingen genom bytesmarknaden eller genom att använda "samlingskomplementeraren".

När du klickar på "Jag söker den", ombeds du att ställa in det pris du skulle acceptera att betala för objektet. Om COLEKA hittar möjligheter blir du automatiskt meddelad. (Observera att CLUB & PREMIUM-användare meddelas omedelbart. Med ett gratiskonto meddelas du 48 timmar senare).

OBS: Använd endast "Jag söker den"-funktionen om du verkligen är villig att köpa objektet när det erbjuds. Om du avvisar ett erbjudande till det pris du har ställt in, raderas din sökning automatiskt.

Du kan konfigurera upp till 500 "sökningar" maximalt.

Om din samling inte finns i våra listor, behöver du bara kontakta oss för att be om att få den tillagd. Vi kommer att lägga till den så snart som möjligt. Väntetiden varierar beroende på antalet förfrågningar vi får.

För snabbare tillägg har vi gjort mycket användarvänliga verktyg tillgängliga. Du kan själv skapa eller komplettera samlingar som listas på COLEKA. Du behöver bara identifiera dig.

Om du har egna listor tillgängliga, oavsett format, kan du spara oss mycket tid genom att skicka dem till oss. Vi kommer att ta hand om att fylla COLEKA-databasen med informationen du ger oss.

Observera dock att vi har enormt många väntande förfrågningar, och det kommer förmodligen att gå snabbare om du själv fyller i listorna med hjälp av våra inmatningsverktyg.

Det är helt möjligt, vi är ju människor! I så fall, tveka inte att hjälpa oss att förbättra våra listor: hela COLEKA-samlargemenskapen kommer att dra nytta av det.

Du hittar på alla sidor en länk "Rapportera fel". Klicka bara på den eller gå direkt via vårt kontaktformulär. Vi rättar felet omedelbart.

Ja, du hittar länkarna längst ner på den här sidan genom att klicka på "Google Play"- eller "Apple Store"-logotypen.

Ibland i vissa e-posttjänster (som hotmail) kan registreringsmeddelandet klassificeras som "Skräppost" eller "SPAM": börja med att kontrollera denna mapp i din e-post.

Om vårt e-postmeddelande hamnat i "skräppost", öppna det och leta efter en knapp eller länk "Inte skräppost" eller "Detta meddelande är säkert" eller "Legitim avsändare". Klicka på denna länk för att säkerställa att du får alla framtida meddelanden om din samling.

Du kan också kontakta oss via kontaktformuläret: vi skickar dig dina åtkomstkoder på ett annat sätt.