Часто Задаваемые Вопросы: FAQ

В принципе, COLEKA может каталогизировать любой тип коллекции. Однако мы ограничиваемся относительно "стандартизированными" и референсными коллекциями, предметы которых поддаются идентификации и подсчету.

Поэтому мы не работаем с слишком общими коллекциями, такими как значки или открытки.

Если ваша коллекция не отображается в наших списках, у вас есть возможность добавить ее и создать карточки продуктов, которые ее составляют. Вы также можете связаться с нами, чтобы запросить ее добавление.

COLEKA предлагает "умную" систему обмена: мы ищем для вас лучшие возможности обмена на основе того, что у вас есть и чего вам не хватает.

Чтобы предложить вам обмены с другими пользователями сообщества, COLEKA нужно знать, что уже есть в вашей коллекции и какие предметы у вас есть в дубликатах.

С этой информацией вы сможете получить доступ к бирже обмена и найти других коллекционеров, с которыми можно обменяться дубликатами.

Вы можете ознакомиться с нашим руководством по этой теме, нажав здесь.

Для покупки или продажи на COLEKA нужно просто иметь учетную запись.

Мы абсолютно не взимаем комиссию за транзакции, совершаемые через COLEKA. Мы просто обеспечиваем связь между пользователями.

COLEKA не предлагает встроенного способа оплаты. При совершении покупки на COLEKA у продавца мы просим вас указать референс платежа. Это позволяет продавцу убедиться, что ваш платёж был получен.

PayPal: После оплаты PayPal присылает вам письмо с подтверждением, содержащее номер транзакции (например, 4YU62620LW2530227). Его также можно найти в истории PayPal в разделе «Детали транзакции».

Банковский перевод: Укажите референс SEPA или номер перевода, предоставленный вашим банком после операции.

Чек: Укажите номер чека, напечатанный в верхней или нижней части чека.

Другой способ: Укажите любой идентификатор, позволяющий отследить ваш платёж.

Когда вы отмечаете предметы для добавления в свою коллекцию (кнопкой "У меня есть"), COLEKA понимает, что у вас нет других предметов серии. Её алгоритм настроен на автоматическую помощь в поиске того, чего не хватает: либо через биржу обмена, либо с помощью "дополнителя коллекции".

Когда вы нажимаете "Я ищу", вам предлагается установить цену, которую вы готовы заплатить за предмет. Если COLEKA находит возможности, вы автоматически получаете уведомление. (Обратите внимание, что пользователи CLUB & PREMIUM получают уведомления немедленно. С бесплатным аккаунтом вы получите уведомление через 48 часов).

ВНИМАНИЕ: Используйте функцию "Я ищу" только если вы действительно готовы купить предмет, когда он будет предложен. Если вы отклоняете предложение по установленной вами цене, ваш поиск автоматически удаляется.

Вы можете настроить максимум 500 "поисков".

Если ваша коллекция не отображается в наших списках, просто свяжитесь с нами, чтобы запросить её добавление. Мы добавим её как можно скорее. Время ожидания зависит от количества получаемых нами запросов.

Для более быстрого добавления мы предоставили вам очень простые в использовании инструменты. Вы можете сами создавать или дополнять коллекции, перечисленные на COLEKA. Нужно только идентифицироваться.

Если у вас есть собственные списки, независимо от формата, вы можете сэкономить нам много времени, отправив их нам. Мы займемся наполнением базы данных COLEKA информацией, которую вы нам предоставите.

Однако учтите, что у нас огромное количество ожидающих запросов, и, вероятно, будет быстрее, если вы сами заполните списки с помощью наших инструментов ввода.

Это вполне возможно, мы ведь люди! В этом случае, не стесняйтесь помочь нам улучшить наши списки: вся коллекционерская сообщество COLEKA от этого выиграет.

Вы найдете на всех страницах ссылку "Сообщить об ошибке". Просто нажмите на нее или перейдите напрямую через нашу контактную форму. Мы исправим ошибку немедленно.

Да, вы найдете ссылки внизу этой страницы, нажав на логотип "Google Play" или "Apple Store".

Иногда в некоторых почтовых сервисах (например, hotmail) регистрационное сообщение может быть отмечено как "Нежелательная почта" или "СПАМ": начните с проверки этой папки в вашей почте.

Если наше письмо попало в "спам", откройте его и найдите кнопку или ссылку "Не спам" или "Это сообщение безопасно" или "Надежный отправитель". Нажмите на эту ссылку, чтобы гарантировать получение всех будущих сообщений о вашей коллекции.

Вы также можете связаться с нами через контактную форму: мы отправим вам коды доступа другим способом.