Często Zadawane Pytania: FAQ

Teoretycznie COLEKA może katalogować każdy rodzaj kolekcji. Jednakże ograniczamy się do kolekcji względnie "znormalizowanych" i możliwych do skatalogowania, których przedmioty są identyfikowalne i policzalne.

Dlatego nie zajmujemy się zbyt ogólnymi kolekcjami, takimi jak przypinki czy pocztówki.

Jeśli Twoja kolekcja nie pojawia się w naszych zestawieniach, masz możliwość dodania jej i utworzenia kart produktów, które ją tworzą. Możesz również skontaktować się z nami, aby poprosić o jej dodanie.

COLEKA oferuje "inteligentny" system wymiany: szukamy dla Ciebie najlepszych możliwości wymiany w oparciu o to, co masz i czego Ci brakuje.

Aby móc zaproponować Ci wymianę z innymi użytkownikami społeczności, COLEKA musi wiedzieć, co już masz w swojej kolekcji i które przedmioty masz na wymianę.

Z tymi informacjami będziesz mógł uzyskać dostęp do giełdy wymiany i znaleźć innych kolekcjonerów, z którymi możesz wymienić swoje duplikaty.

Możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem na ten temat klikając tutaj.

Wystarczy mieć konto, aby móc kupować lub sprzedawać na COLEKA.

Nie pobieramy absolutnie żadnych opłat za transakcje realizowane przez COLEKA. Po prostu umożliwiamy kontakt między użytkownikami.

COLEKA nie oferuje wbudowanej metody płatności. Gdy dokonujesz zakupu na COLEKA u sprzedawcy, prosimy o podanie referencji płatności. Umożliwia to sprzedawcy weryfikację otrzymanej płatności.

PayPal: Po dokonaniu płatności PayPal wysyła e-mail z potwierdzeniem zawierający numer transakcji (np. 4YU62620LW2530227). Znajdziesz go również w historii PayPal, w sekcji „Szczegóły transakcji".

Przelew bankowy: Podaj numer referencyjny SEPA lub numer przelewu dostarczony przez bank po operacji.

Czek: Podaj numer czeku, wydrukowany u góry lub u dołu czeku.

Inna metoda: Podaj dowolny identyfikator umożliwiający odnalezienie Twojej płatności.

Gdy zaznaczasz przedmioty, aby dodać je do swojej kolekcji (przyciskiem "Mam to"), COLEKA rozumie, że nie posiadasz innych przedmiotów z serii. Jej algorytm jest skonfigurowany, aby automatycznie pomóc Ci znaleźć to, czego brakuje: albo poprzez giełdę wymiany, albo używając "uzupełniacza kolekcji".

Kiedy klikasz "Szukam tego", zostaniesz poproszony o ustawienie ceny, jaką byłbyś skłonny zapłacić za dany przedmiot. Jeśli COLEKA znajdzie okazje, zostaniesz automatycznie powiadomiony. (Zauważ, że użytkownicy CLUB & PREMIUM są powiadamiani natychmiast. Z darmowym kontem zostaniesz powiadomiony po 48 godzinach).

UWAGA: Używaj funkcji "Szukam tego" tylko wtedy, gdy naprawdę jesteś gotów kupić przedmiot, gdy zostanie Ci zaoferowany. Jeśli odrzucisz propozycję po ustawionej przez siebie cenie, Twoje wyszukiwanie zostanie automatycznie usunięte.

Możesz skonfigurować maksymalnie 500 "wyszukiwań".

Jeśli Twoja kolekcja nie pojawia się na naszych listach, wystarczy skontaktować się z nami, aby poprosić o jej dodanie. Dodamy ją jak najszybciej. Czas oczekiwania zależy od liczby otrzymywanych przez nas próśb.

Aby przyspieszyć proces dodawania, udostępniliśmy bardzo proste w użyciu narzędzia. Możesz samodzielnie tworzyć lub uzupełniać kolekcje wymienione na COLEKA. Wystarczy się zalogować.

Jeśli masz własne listy w dowolnym formacie, możesz zaoszczędzić nam dużo czasu, przesyłając je do nas. Zajmiemy się wprowadzeniem informacji do bazy danych COLEKA.

Pamiętaj jednak, że mamy ogromną liczbę oczekujących zgłoszeń i prawdopodobnie szybciej będzie, jeśli sam uzupełnisz listy za pomocą naszych narzędzi do wprowadzania danych.

To całkowicie możliwe, jesteśmy ludźmi! W takim przypadku nie wahaj się pomóc nam ulepszyć nasze listy: skorzysta na tym cała społeczność kolekcjonerów COLEKA.

Na wszystkich stronach znajdziesz link "Zgłoś błąd". Wystarczy w niego kliknąć lub przejść bezpośrednio przez nasz formularz kontaktowy. Natychmiast poprawimy błąd.

Tak, znajdziesz linki na dole tej strony, klikając logo "Google Play" lub "Apple Store".

Czasami w niektórych serwisach pocztowych (np. hotmail) wiadomość rejestracyjna może zostać sklasyfikowana jako "Spam" lub "Niechciana poczta": zacznij od sprawdzenia tego folderu w swojej skrzynce.

Jeśli nasz e-mail trafił do "spamu", otwórz go i poszukaj przycisku lub linku "To nie spam" lub "Ta wiadomość jest bezpieczna" lub "Zaufany nadawca". Kliknij ten link, aby zapewnić sobie otrzymywanie wszystkich przyszłych wiadomości dotyczących twojej kolekcji.

Możesz również skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy: wyślemy ci twoje kody dostępu w inny sposób.