Veelgestelde Vragen: FAQ

In principe kan COLEKA elk type verzameling catalogiseren. We beperken ons echter tot relatief "gestandaardiseerde" en refereerbare verzamelingen, waarvan de objecten identificeerbaar en kwantificeerbaar zijn.

Daarom behandelen we geen te algemene verzamelingen zoals pins of ansichtkaarten.

Als uw verzameling niet in onze lijsten voorkomt, kunt u deze toevoegen en de bijbehorende productfiches aanmaken. U kunt ook contact met ons opnemen om toevoeging aan te vragen.

COLEKA biedt een "intelligent" ruilsysteem: we zoeken de beste ruilmogelijkheden voor je op basis van wat je hebt en wat je mist.

Om je ruilvoorstellen te kunnen doen met andere leden van de community, moet COLEKA weten wat je al in je collectie hebt en welke items je dubbel hebt.

Met deze informatie kun je toegang krijgen tot de ruilbeurs en andere verzamelaars vinden om je dubbele items mee te ruilen.

U kunt onze handleiding over dit onderwerp hier bekijken.

Je hebt alleen een account nodig om te kunnen kopen of verkopen op COLEKA.

Wij rekenen absoluut geen kosten voor transacties via COLEKA. We brengen u alleen in contact met elkaar.

COLEKA biedt geen ingebouwde betaalmethode aan. Wanneer je een aankoop doet op COLEKA bij een verkoper, vragen we je om de referentie van je betaling op te geven. Dit stelt de verkoper in staat te controleren of hij jouw betaling heeft ontvangen.

PayPal: Na je betaling stuurt PayPal je een bevestigingsmail met een transactienummer (bijv. 4YU62620LW2530227). Je vindt het ook in je PayPal-geschiedenis, onder "Transactiedetails".

Bankoverschrijving: Voer de SEPA-referentie of het overboekingsnummer in dat je bank na de transactie heeft verstrekt.

Cheque: Voer het chequenummer in, dat bovenaan of onderaan de cheque staat.

Andere methode: Voer een willekeurige identificatie in waarmee je betaling kan worden teruggevonden.

Wanneer u items aanvinkt om aan uw collectie toe te voegen (met de "Ik heb het"-knop), begrijpt COLEKA dat u de andere items uit de serie niet heeft. Het algoritme is geconfigureerd om u automatisch te helpen vinden wat u mist: via de ruilbeurs of met behulp van de "collectie-aanvuller".

Wanneer u op "Ik zoek het" klikt, wordt u gevraagd de prijs in te stellen die u bereid bent te betalen voor het item. Als COLEKA mogelijkheden vindt, wordt u automatisch op de hoogte gesteld. (Let op: CLUB & PREMIUM-gebruikers worden onmiddellijk op de hoogte gesteld. Met een gratis account wordt u 48 uur later geïnformeerd).

LET OP: Gebruik de "Ik zoek het"-functie alleen als u werkelijk bereid bent het item te kopen wanneer het wordt aangeboden. Als u een voorstel tegen de door u ingestelde prijs weigert, wordt uw zoekopdracht automatisch verwijderd.

U kunt maximaal 500 "zoekopdrachten" instellen.

Als uw collectie niet in onze lijsten voorkomt, kunt u contact met ons opnemen om deze toe te voegen. We zullen deze zo snel mogelijk toevoegen. De wachttijd varieert afhankelijk van het aantal verzoeken dat we ontvangen.

Voor een snellere toevoeging hebben we zeer gebruiksvriendelijke tools beschikbaar gesteld. U kunt zelf collecties op COLEKA aanmaken of aanvullen. U hoeft zich alleen maar te identificeren.

Als u uw eigen lijsten beschikbaar heeft, ongeacht het formaat, kunt u ons veel tijd besparen door deze naar ons te sturen. Wij zorgen ervoor dat de COLEKA-database wordt gevuld met de informatie die u ons verstrekt.

Houd er echter rekening mee dat we enorm veel verzoeken hebben, en het waarschijnlijk sneller zal gaan als u zelf de lijsten invult met behulp van onze invoertools.

Dat is zeker mogelijk, we zijn maar mensen! Aarzel in dit geval niet om ons te helpen onze lijsten te verbeteren: de hele COLEKA-verzamelaarsgemeenschap zal er baat bij hebben.

U vindt op alle pagina's een link "Fout melden". Klik er gewoon op of ga rechtstreeks via ons contactformulier. We zullen de fout onmiddellijk corrigeren.

Ja, u vindt de links onderaan deze pagina door te klikken op het "Google Play" of "Apple Store" logo.

Soms wordt bij bepaalde e-maildiensten (zoals hotmail) het registratiebericht geclassificeerd als "Ongewenste e-mail" of "SPAM": controleer eerst deze map in uw e-mail.

Als onze e-mail als "spam" is gemarkeerd, open deze dan en zoek naar een knop of link "Geen spam" of "Dit bericht is veilig" of "Legitieme e-mail". Klik op deze link om ervoor te zorgen dat u in de toekomst alle berichten over uw collectie ontvangt.

U kunt ons ook contacteren via het contactformulier: we sturen u uw toegangscodes op een andere manier.