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Coleka

Question Fréquentes : FAQ

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Vous avez des questions ? Nous avons certainement la réponse !

COLEKA est un service dédié aux collectionneurs. Il permet de suivre avec précision sa collection, de gérer son budget, de connaître ses pièces manquantes, de faire des offres de prix pour les acheter, de gérer ses doubles et de les revendre.

Le principe est très simple : nous recensons des collections, vous cochez ce que vous avez, et la magie opère !

Dans l'absolu, COLEKA peut recenser n'importe quelle type de collection. Cependant, nous nous limitons aux collections qui sont référençables, dont les objets qui la composent sont identifiables et quantifiables.

Ainsi, nous ne traitons pas les collections comme les porte-clefs, les pin's ou les cartes postales.

Si votre collection n'apparaît pas dans nos listings, il vous suffit de nous contacter pour nous en demander l'ajout.

Il faut simplement avoir un compte pour pouvoir acheter ou mettre en vente sur COLEKA.

Nous ne prenons absolument aucun frais sur les transactions qui sont réalisées via COLEKA. Nous vous mettons simplement en relation.

Le "crédit" est une monnaie virtuelle qui permet d'accéder à certains services optionnels sur COLEKA.

Exemple d'utilisation :

  • Contacter un acheteur : Vous pouvez contacter un acheteur en utilisant vos crédits. Le nombre de crédits utilisés est calculé par rapport au montant total de la vente que vous devriez réaliser. Si la vente n'aboutit pas, vous récupérez vos crédits.

Vous obtenez 5 crédits lors de votre inscription. Vous pouvez ensuite en acheter lorsque vous en avez besoin.

Les crédits n'expirent jamais : Ils sont valables tant que vous ne les utilisez pas.

Si votre collection n'apparaît pas dans nos listings, Il vous suffit de nous contacter pour nous en demander l'ajout. Nous la rajouterons rapidement.

Si vous avez vos propres listings à disposition, peu importe le format, vous pouvez nous faire gagner beaucoup de temps en nous les envoyant. Nous nous chargerons d'alimenter la base de données de COLEKA avec les informations que vous nous aurez fournies.

C'est tout à fait possible, nous sommes des êtres humains ! Dans ce cas, n'hésitez surtout pas à nous aider à améliorer nos listings : vous en ferez bénéficier toute la communauté de collectionneurs de COLEKA.

Vous trouverez sur toutes les pages, un lien "Signaler une erreur". Il vous suffit de cliquer dessus ou bien de passer directement par notre formulaire de contact. Nous corrigerons l'erreur immédiatement.

Non, pas pour le moment, mais le site web est totalement compatible et optimisé pour une utilisation sur mobile ou tablette.

Il arrive parfois sur certaines messageries (hotmail par exemple) que le message d'inscription soit classé en "Courrier indésirable" ou "SPAM" : commencez par aller vérifier dans ce dossier sur votre messagerie.

Si notre email est passé en "courrier indésirable", ouvrez-le et essayer de trouver une bouton ou un lien "Courrier légitime" ou "Ce message est sûr" ou encore "Non-SPAM". Cliquez sur ce lien qui vous assurera de recevoir à l'avenir tous les messages concernant votre collection.

Vous pouvez également nous contacter par le formulaire de contact : nous vous ferons parvenir vos codes d'accès d'une autre façon.

Si vous avez besoin d'une autre information, n'hésitez pas à nous contacter.